Πολιτική Απορρήτου

Ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στο mateossian.gr

Τελευταία ενημέρωση: 15 Σεπτεμβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιους σκοπούς, με ποιες νομικές βάσεις, σε ποιους μπορεί να διαβιβάζονται και ποια δικαιώματα έχετε. Εφαρμόζεται στην περιήγηση στο mateossian.gr, στη δημιουργία λογαριασμού, στις παραγγελίες και στην επικοινωνία με την επιχείρηση.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

2. Δεδομένα που μπορεί να συλλέγουμε

• Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και διεύθυνση.
• Στοιχεία τιμολόγησης και παράδοσης, καθώς και πληροφορίες που απαιτούνται για την έκδοση νόμιμων παραστατικών.
• Στοιχεία παραγγελίας, όπως προϊόντα, ποσά, τρόπος πληρωμής, τρόπος αποστολής, κατάσταση και ιστορικό εξυπηρέτησης.
• Στοιχεία λογαριασμού, προτιμήσεις, λίστα επιθυμιών και αποθηκευμένες επιλογές, όταν χρησιμοποιείτε τις αντίστοιχες λειτουργίες.
• Περιεχόμενο επικοινωνίας μέσω φόρμας, email ή τηλεφώνου.
• Τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, αρχεία καταγραφής, cookies και αναγνωριστικά, ανάλογα με τις επιλογές σας.

Για πληρωμές με κάρτα, τα πλήρη στοιχεία της κάρτας καταχωρίζονται στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών. Η επιχείρηση λαμβάνει μόνο τα αναγκαία στοιχεία κατάστασης και αναφοράς της συναλλαγής.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις

• Επεξεργασία, πληρωμή, αποστολή, παραλαβή, αλλαγή και επιστροφή παραγγελιών — για την εκτέλεση της σύμβασης ή για ενέργειες πριν από αυτή.
• Έκδοση και τήρηση λογιστικών ή φορολογικών στοιχείων, αντιμετώπιση καταγγελιών και συμμόρφωση με υποχρεώσεις — για την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης.
• Εξυπηρέτηση αιτημάτων, προστασία του ιστοτόπου, αποτροπή απάτης, διασφάλιση συναλλαγών και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων — βάσει έννομου συμφέροντος, αφού σταθμιστούν τα δικαιώματά σας.
• Αποθήκευση ή πρόσβαση σε μη αναγκαία cookies και χρήση σχετικών εργαλείων μέτρησης — βάσει συγκατάθεσης, όπου αυτή απαιτείται.
• Αποστολή εμπορικών ενημερώσεων — μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νόμιμη βάση και πάντοτε με δυνατότητα διακοπής.

4. Αποδέκτες και συνεργάτες

Τα δεδομένα διαβιβάζονται μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο για τον αντίστοιχο σκοπό. Ενδέχεται να λαμβάνουν δεδομένα:

• πάροχοι φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, ασφάλειας και λειτουργίας της πλατφόρμας WordPress/WooCommerce,
• ο συνεργαζόμενος πάροχος πληρωμών και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που συμμετέχουν στη συναλλαγή,
• η Γενική Ταχυδρομική, η BOX NOW ή άλλος μεταφορέας που επιλέγεται για την παράδοση ή επιστροφή,
• πάροχοι αποστολής λειτουργικών email, όπως επιβεβαιώσεις παραγγελίας και επαναφορά κωδικού,
• Skroutz και BestPrice, όταν χρησιμοποιούνται υπηρεσίες marketplace, ροές προϊόντων ή εργαλεία μέτρησης, σύμφωνα με τη λειτουργία και τις επιλογές cookies,
• λογιστές, νομικοί σύμβουλοι και αρμόδιες δημόσιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή είναι αναγκαίο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη αξιώσεων.

Οι συνεργάτες δεσμεύονται να επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο για τους συμφωνημένους σκοπούς ή ενεργούν ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας όταν καθορίζουν οι ίδιοι τον σκοπό και τα μέσα της επεξεργασίας.

5. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνικοί πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου απαιτείται, η διαβίβαση βασίζεται σε απόφαση επάρκειας, εγκεκριμένες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλο νόμιμο μηχανισμό, μαζί με τα κατάλληλα συμπληρωματικά μέτρα.

6. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται για τον σκοπό συλλογής τους. Τα στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών τηρούνται για το διάστημα που απαιτεί η φορολογική, εμπορική και λογιστική νομοθεσία. Τα στοιχεία λογαριασμού τηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και για εύλογο διάστημα μετά τη διαγραφή του, όταν απαιτείται για ασφάλεια ή νομικές αξιώσεις. Τα μηνύματα εξυπηρέτησης τηρούνται για όσο χρειάζεται για τη διεκπεραίωση του αιτήματος και την τεκμηρίωση της επικοινωνίας. Η διάρκεια των cookies αναφέρεται στις ρυθμίσεις cookies.

7. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε αναγκαία cookies για βασικές λειτουργίες, όπως το καλάθι, το ταμείο, η σύνδεση χρήστη και η ασφάλεια. Τα αναγκαία cookies δεν απενεργοποιούνται μέσω του μηχανισμού συγκατάθεσης, επειδή χωρίς αυτά ο ιστότοπος δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά.

Cookies μέτρησης, διαφήμισης ή άλλες μη αναγκαίες τεχνολογίες ενεργοποιούνται μόνο μετά από σχετική επιλογή, όπου απαιτείται. Ο επισκέπτης πρέπει να μπορεί να αποδεχθεί, να απορρίψει ή να μεταβάλει τις επιλογές του μέσω του μηχανισμού cookies. Αναλυτικές πληροφορίες για κάθε cookie, τον πάροχο, τον σκοπό και τη διάρκειά του παρέχονται στην ενημέρωση cookies του ιστοτόπου.

8. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη. Η μετάδοση δεδομένων μέσω του ιστοτόπου προστατεύεται με κρυπτογράφηση TLS/SSL. Κανένα ηλεκτρονικό σύστημα δεν μπορεί, ωστόσο, να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

9. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τις προϋποθέσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, μπορείτε να ζητήσετε:

• πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα και αντίγραφο αυτών,
• διόρθωση ανακριβών ή συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφή δεδομένων,
• περιορισμό της επεξεργασίας,
• φορητότητα των δεδομένων που έχετε παράσχει,
• εναντίωση σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή σε απευθείας εμπορική προώθηση,
• ανάκληση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Για την άσκηση δικαιώματος, στείλτε αίτημα στο info@mateossian.gr. Μπορεί να ζητηθούν εύλογα στοιχεία για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Θα απαντήσουμε εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος.

10. Καταγγελία στην εποπτική αρχή

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Σας προτρέπουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα.

11. Δεδομένα ανηλίκων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν απευθύνεται ειδικά σε ανηλίκους. Αν πραγματοποιείται αγορά από πρόσωπο που δεν έχει τη νόμιμη ικανότητα να συνάψει τη συναλλαγή, απαιτείται η συμμετοχή ή έγκριση του ασκούντος τη γονική μέριμνα, σύμφωνα με τον νόμο.

12. Αλλαγές στην πολιτική

Η πολιτική μπορεί να επικαιροποιείται όταν αλλάζουν οι λειτουργίες του ιστοτόπου, οι συνεργάτες ή οι νομικές απαιτήσεις. Η νέα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Για ουσιώδεις αλλαγές μπορεί να παρέχεται πρόσθετη ειδοποίηση.

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή την επεξεργασία των δεδομένων σας: info@mateossian.gr, +30 2531 029400, Ηροδότου 3-5, 69132, Κομοτηνή.