Όροι Χρήσης

Όροι χρήσης και ηλεκτρονικών συναλλαγών του mateossian.gr

Τελευταία ενημέρωση: 15 Σεπτεμβρίου 2026

Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος mateossian.gr και τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω αυτού. Με την περιήγηση ή την υποβολή παραγγελίας, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους όρους που εφαρμόζονται στην εκάστοτε συναλλαγή.

1. Ταυτότητα της επιχείρησης

2. Χρήση του ιστοτόπου

Ο επισκέπτης οφείλει να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο νόμιμα και καλόπιστα, χωρίς να παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, να παρεμποδίζει τη λειτουργία του ή να επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Η επιχείρηση μπορεί να περιορίζει την πρόσβαση όταν αυτό είναι αναγκαίο για λόγους ασφάλειας, συντήρησης ή συμμόρφωσης με τον νόμο.

3. Προϊόντα, χαρακτηριστικά και διαθεσιμότητα

Καταβάλλεται προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, τα μεγέθη και τα χρώματα να είναι ακριβή. Μικρές αποκλίσεις στην απεικόνιση των χρωμάτων μπορεί να προκύπτουν από την οθόνη ή τη συσκευή του χρήστη. Η διαθεσιμότητα ενημερώνεται ηλεκτρονικά, αλλά ενδέχεται κατ’ εξαίρεση ένα προϊόν να μην είναι διαθέσιμο κατά την επεξεργασία της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης ενημερώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και τυχόν καταβληθέν ποσό επιστρέφεται.

4. Τιμές

Οι τιμές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι τελικές τιμές λιανικής σε ευρώ και περιλαμβάνουν τους νόμιμους φόρους, όπου εφαρμόζονται. Τα έξοδα αποστολής και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις εμφανίζονται πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας. Η επιχείρηση μπορεί να μεταβάλλει τιμές και προσφορές για μελλοντικές αγορές, χωρίς να επηρεάζονται παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές.

5. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης

Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία, τα προϊόντα και τον τρόπο πληρωμής ή παράδοσης. Η ολοκλήρωση της διαδικασίας δημιουργεί αίτημα αγοράς. Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί όταν η επιχείρηση αποδεχθεί την παραγγελία ή προχωρήσει στην εκτέλεσή της. Αυτοματοποιημένο μήνυμα παραλαβής δεν αποτελεί από μόνο του εγγύηση διαθεσιμότητας.

6. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο ταμείο και μπορεί να περιλαμβάνουν πληρωμή με κάρτα, τραπεζική μεταφορά, αντικαταβολή και πληρωμή στο φυσικό κατάστημα κατά την παραλαβή. Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται στο ασφαλές περιβάλλον του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών. Η επιχείρηση δεν αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό ή τον κωδικό ασφαλείας της κάρτας.

Τυχόν χρέωση αντικαταβολής ή άλλου τρόπου πληρωμής γνωστοποιείται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

7. Αποστολή και παραλαβή

Οι διαθέσιμες μέθοδοι παράδοσης, οι περιοχές εξυπηρέτησης, το κόστος και ο εκτιμώμενος χρόνος εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η παράδοση μπορεί να γίνεται με συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, μέσω BOX NOW ή με παραλαβή από το κατάστημα, ανάλογα με την επιλογή που είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Ο πελάτης οφείλει να δηλώνει πλήρη και ακριβή στοιχεία παράδοσης και να ελέγχει κατά την παραλαβή τυχόν εμφανή φθορά του δέματος.

8. Υπαναχώρηση, αλλαγές και επιστροφές

Ο καταναλωτής που αγοράζει από απόσταση έχει δικαίωμα υπαναχώρησης μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις νόμιμες εξαιρέσεις. Οι προϋποθέσεις, η διαδικασία, τα έξοδα και το υπόδειγμα δήλωσης περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Αλλαγών, Επιστροφών και Υπαναχώρησης του ιστοτόπου.

9. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή έλλειψης συμφωνίας δεν περιορίζονται από την εμπορική πολιτική αλλαγών. Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνεί το συντομότερο δυνατό με την επιχείρηση, ώστε να λάβει οδηγίες. Όταν η επιστροφή οφείλεται σε ελάττωμα ή λάθος της επιχείρησης, τα αναγκαία έξοδα επιστροφής δεν βαρύνουν τον καταναλωτή.

10. Λογαριασμός χρήστη

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων του και για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού πρόσβασης. Πρέπει να ενημερώσει άμεσα την επιχείρηση αν υποψιάζεται μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Ο λογαριασμός μπορεί να ανασταλεί σε περίπτωση παράνομης, καταχρηστικής ή δόλιας χρήσης.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ιστοτόπου, όπως κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, σήματα, διάταξη και λογισμικό, προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Δεν επιτρέπεται αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη άδεια, εκτός αν επιτρέπεται από τον νόμο.

12. Προσωπικά δεδομένα και cookies

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών περιγράφεται στην ενημέρωση cookies και ρυθμίζεται μέσω του διαθέσιμου μηχανισμού επιλογών, όπου απαιτείται συγκατάθεση.

13. Διαθεσιμότητα και ευθύνη

Η επιχείρηση λαμβάνει εύλογα μέτρα για την ασφαλή και ομαλή λειτουργία του ιστοτόπου, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία ή απουσία τεχνικών σφαλμάτων. Δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου της, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών δικαιωμάτων του καταναλωτή.

14. Τροποποίηση των όρων

Οι όροι μπορεί να επικαιροποιούνται για μελλοντική χρήση και συναλλαγές. Η ισχύουσα έκδοση και η ημερομηνία ενημέρωσης δημοσιεύονται στον ιστότοπο. Για κάθε παραγγελία εφαρμόζονται οι όροι που ίσχυαν κατά την υποβολή της, εκτός αν μεταγενέστερη αλλαγή απαιτείται υποχρεωτικά από τον νόμο.

15. Εφαρμοστέο δίκαιο και επικοινωνία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό και το εφαρμοστέο ενωσιακό δίκαιο. Τυχόν διαφορά επιδιώκεται αρχικά να επιλυθεί με απευθείας επικοινωνία, χωρίς να θίγεται το δικαίωμα του καταναλωτή να προσφύγει στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης ή στα αρμόδια δικαστήρια.

Για ερωτήσεις ή αιτήματα: info@mateossian.gr, +30 2531 029400, Ηροδότου 3-5, 69132, Κομοτηνή.